Условия и правила предоставления платных медицинских услуг

100

УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА

предоставления платных медицинских услуг в медицинской организации ООО «Медик»

Основные понятия

«платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — договоры); «заказчик» — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя; «потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; «исполнитель» — медицинская организация ООО «Медик», оказывающие платные медицинские услуги в соответствии с договором. Понятие «потребитель» применяется также в значении, установленном Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Понятие «медицинская организация» употребляется в значении, определенном Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Основные положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и от 29.11.2010 N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом РФ, Постановление Правительства РФ № 736 «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» от 11 мая 2023 г. N 736, и ставят своей целью более полное удовлетворение потребности населения в медицинской помощи. 1.2. Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг гражданам и юридическим лицам в медицинской организации ООО «Медик» (далее – «Клиника»). 1.3. Правила являются обязательными для исполнения всеми подразделениями Клиники, которые имеют право оказывать платные медицинские услуги. 1.4. Платные медицинские услуги оказываются Клиникой в соответствии с правом, закрепленным Уставом, осуществлять приносящую доход деятельность, связанную с оказанием медицинских услуг и на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности, предоставленной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности. 1.5. Клиника имеет право предоставлять пациентам платные медицинские услуги:

по видам и объемам медицинских услуг, не включенным в территориальную программу госгарантий и целевые программы;
на иных условиях, чем установленные территориальной программой госгарантий и целевыми программами;
при предоставлении медицинских услуг анонимно (кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ);
гражданам иностранных государств, лицам без гражданства (за исключением официально получивших в Российской Федерации статус беженца, застрахованных работодателем по обязательному медицинскому страхованию, лицам, имеющим гражданство Российской Федерации (гражданство двух и более стран), но не проживающих постоянно на её территории (соотечественники за рубежом).
при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, которые предусмотрены статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также за исключением оказания медицинской помощи в экстренной форме.

1.6. Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается:

в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации;
в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями;
на основе клинических рекомендаций;
с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее — стандарт медицинской помощи).

1.7. Платные медицинские услуги соответствуют номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика. 1.8. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам предоставления, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования. 1.9. Денежные средства, полученные от оказания платных медицинских услуг, находятся в самостоятельном распоряжении клиники. 1.10. Руководство деятельностью клиники при оказании платных медицинских услуг осуществляет главный врач.

Организация оказания платных медицинских услуг

2.1. Клиника обеспечивает граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией о платных медицинских услугах. Информация располагается для ознакомления месте на специальном стенде и в папке для пациентов и содержит:

сведения о наименовании учреждения, о его месте нахождения (месте государственной регистрации);
сведения о лицензиях, сертификатах, номерах и датах выдачи, сроке действия, органе, выдавшем лицензию;
сведения о режиме работы клиники, специалистов по оказанию платной помощи;
прейскурант на оказываемые платные медицинские услуги;
условия предоставления платных и бесплатных медицинских услуг;
адрес своего сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть «Интернет»)
сведения о контролирующих организациях, их адресах, телефонах.
информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.
сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи (при наличии), применяемые при предоставлении платных медицинских услуг, а также информация о возможности осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи;
информация о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуги (его профессиональном образовании и квалификации);
другие сведения, относящиеся к предмету договора.
В договоре содержится информация об уведомлении потребителя и (или) заказчика о том, что граждане, находящиеся на лечении, в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
Клиника доводит до потребителя и (или) заказчика информацию о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации, а также сообщает почтовый адрес или адрес электронной почты, на которые может быть направлено обращение (жалоба).
При предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

2.2. Факт ознакомления пациента со сведениями о предоставляемых платных медицинских услугах оформляется в письменном виде в виде пункта «ознакомлен» в Договоре 2.3. Оказание платных медицинских услуг медицинским персоналом осуществляется в основное рабочее время. 2.4. Предоставление платных медицинских услуг оформляется путем заключения договора в письменной форме, который регламентирует условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон. 2.6. При оказании платных медицинских услуг, предусмотренных территориальной программой госгарантий, на платной основе по желанию пациента Клиника уведомляет пациента о возможности получения услуги бесплатно и дополнительно к договору, получает его письменное согласие на платную медицинскую услугу, содержащее информацию об ознакомлении пациента об имеющейся альтернативе бесплатного получения медицинских услуг и волеизъявлении пациента на получение медицинских услуг за плату. 2.7. Предоставление платных медицинских услуг гражданам РФ осуществляется при наличии добровольного информированного согласия пациента. Факт добровольного информированного согласия на оказание платных медицинских услуг фиксируется в медицинской карте пациента. 2.8. Оплата за медицинские услуги, оказываемые клиникой, осуществляется в наличной и безналичной форме. Оплата медицинских услуг наличными денежными средствами осуществляется путем внесения денежных средств в кассу больницы, при этом пациенту выдается квитанция приходного кассового ордера и кассовый чек. Оплата медицинских услуг безналичными денежными средствами осуществляется путем перечисления на соответствующий счет клиники. 2.9. В Клинике предусматривается следующий порядок приема пациентов, желающих получить платные медицинские услуги:

Пациенты, впервые обратившиеся в клинику для консультативно-диагностической помощи, обращаются к медрегистратору платных медицинских услуг для заключения договора на оказание платных медицинских услуг, после чего заводится амбулаторная карта пациента, подписываются необходимые документы (Договор, Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, Согласие пациента на обработку персональных данных), выдается после оплаты Приложение к договору, являющаяся фактом оплаты медицинской услуги и предлагается пройти на прием врача-специалиста, диагностическую или лечебную процедуру, сдачу анализов с указанием № кабинета, времени приема, Ф.И.О. специалиста.
В случае если Медицинская карта, Договор, Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, Согласие пациента на обработку персональных данных было уже оформлено ранее, то после оплаты выдается Приложение к договору и предлагается пройти на прием врача-специалиста, диагностическую или лечебную процедуру, сдачу анализов с указанием № кабинета, времени приема, Ф.И.О. специалиста.

Врач-специалист по установленным показаниям выписывает направление на дальнейшее обследование, консультации других специалистов с указанием медицинской платной услуги согласно действующему в клиники Прейскуранту платных медицинских услуг. Согласно выданному направлению пациент может обращается к медрегистратору для оформления нового Приложения на оказание платных медицинских услуг. Исследования, требующие подготовки определенного состояния пациента, предварительно согласовываются по срокам и проводятся в назначенное время. 2.9.2. В случаях, когда пациент по заключению врача нуждается в госпитализации, врач-специалист выдает пациенту направление на госпитализацию с подписью главного врача. 2.9.3. В случаях, когда пациент по заключению врача нуждается в экстренной госпитализации, медицинская помощь оказывается бесплатно с вызовом скорой медицинской помощи с уведомлением главного врача.

Ценообразование и учет денежных средств

3.1. Стоимость платных медицинских услуг утверждается Директором клиники в соответствии с действующим законодательством (Прейскурант платных услуг).

Бухгалтерский учет и статистическая отчетность

4.2. По требованию пациентов, получающих платные медицинские услуги в клинике, администрация обязана выдать документы, подтверждающие объем и стоимость оказанных медицинских услуг.

Контроль за предоставлением платных медицинских услуг

5.1. Контроль за организацией и качеством предоставления платных медицинских услуг, а также ценами и порядком взимания денежных средств, может осуществлять в пределах своей компетенции главный врач, директор, а также другие государственные организации, которым в соответствии с законами и иными правовыми актами федерального и регионального уровня предоставлено право проверки деятельности клиники.